Contacto

Contacto

livirao (en adelante, “yo” o “nosotros”) le invita a comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales. Le proporcionaremos soporte y asistencia lo antes posible.

1. Dirección de contacto
   416 UNION AVE, FAIRFIELD, CA, 94533, US
2. Teléfono de atención al cliente
   +1 (209) 436-2297
3. Correo electrónico de atención al cliente
   servicehubtcg@livirao.com
4. Horario de atención en línea
   De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
5. Ámbito de aplicación
   Se puede contactar a través de los canales anteriores para consultas sobre pedidos, seguimiento logístico, devoluciones, cambios o reembolsos.
   Los usuarios pueden proporcionar el número de pedido, comprobante de pago u otra información relevante para que el equipo de atención al cliente gestione rápidamente la solicitud.
6. Compromiso de respuesta
   Nos comprometemos a responder a las consultas de los usuarios en un plazo razonable, ofreciendo soluciones claras y efectivas.
7. Principios de soporte al cliente
   Centrados en la experiencia del usuario, proporcionamos un servicio eficiente, profesional y cortés, garantizando que cada consulta sea gestionada adecuadamente.
8. Retroalimentación y sugerencias
   Animamos a los usuarios a compartir comentarios y sugerencias sobre productos o servicios, ayudándonos a optimizar continuamente la experiencia de compra.
9. Comunicación multicanal
   Además del teléfono y el correo electrónico, los usuarios pueden contactarnos mediante el servicio de atención en línea del sitio web o el sistema de mensajes, facilitando la presentación de consultas o comentarios de manera rápida y cómoda.
10. Soporte en idioma español
    Nuestro equipo de atención al cliente brinda servicio en español, asegurando que la comunicación sea precisa y clara.
11. Gestión de quejas
    Si los usuarios tienen discrepancias relacionadas con el servicio o pedidos, pueden presentar su queja a través de los canales anteriores. Verificaremos cuidadosamente y responderemos en un plazo razonable.
12. Preparación de información
    Para agilizar la resolución de problemas, los usuarios deben proporcionar información completa, como número de pedido, comprobante de pago, fotos o videos del producto, y descripción detallada del problema.
13. Optimización continua
    Basándonos en las consultas y comentarios de los usuarios, optimizamos periódicamente los procesos de atención y la eficiencia de respuesta, mejorando la experiencia general del cliente.